泰康人寿安徽分公司关于防范保险理赔风险的提示

保险作为风险补偿的泰康提示重要手段，在经济“减震器”和社会“稳定器”中发挥着重要作用，人寿在服务民生方面发挥着越来越重要的安徽作用。为确保消费者在发生保险事故时有效赔偿，分公范保维护其合法权益，司关监管部门发布了消费者风险提示：提醒消费者注意以下四点，于防减少保险索赔纠纷。险理险

一是赔风履行如实告知义务，认真阅读保险单条款。泰康提示在签订保险合同时，人寿保险公司可以询问保险标的安徽或被保险人的相关情况，投保人应当如实告知，分公范保否则可能会影响合同的司关有效性，导致无法赔偿。于防其他高风险职业、险理险高风险运动等，由于风险高、死亡率高，保险公司将对这类人群有保险限制。为了顺利解决索赔，他们需要注意健康通知，并如实告知他们。收到保险合同后，消费者必须仔细阅读保险条款，了解保险责任、责任豁免和索赔程序。注意保险合同中的保险期限、保险金额、等待期等重要条款，及时咨询保险公司员工或官方客户服务。

二是及时报告事故，提供真实、完整的索赔材料。保险事故发生后，应及时通知保险公司，收集并提供相关证明和材料，确认保险事故的性质、原因和损失程度，保持电话畅通，及时收到保险公司的索赔通知，避免材料不均匀、材料不一致、发票不一致。在医生出具重大疾病诊断证明时，投保重大疾病保险产品的消费者应主动通知医生投保商业保险，并要求医生规范疾病名称，避免索赔纠纷。

三是明确保单受益人，理赔时注意保护个人信息。个人保险的受益人享有领取保险金的权益，在保险签署时指定明确的受益人，或在保险事故发生前及时通知保险公司变更受益人，可以减少索赔程序材料，提高索赔效率，避免相关纠纷。尽量亲自办理索赔业务，减少代理，保护个人身份信息、银行卡等重要文件。当营业执照、身份证等文件因特殊原因不能自行办理或委托他人办理索赔业务时，建议注明仅用于索赔；提供授权委托书时，需要亲自签字，明确授权范围、授权时间和受托人信息，尽量避免将原件交给受托人，避免不必要的风险。

第四，在理赔核查过程中耐心等待，及时沟通纠纷。保险公司收到索赔材料后，应及时核实责任，但保险公司需要在赔偿前进行调查、赔偿等，有一定的工作时间，保险消费者提交完整的索赔材料后，可以积极与保险公司沟通，及时获取索赔验证信息，耐心等待赔偿决定。纠纷发生后，消费者应首先与保险公司沟通，或通过调解、仲裁、诉讼等方式解决。

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